Pedidos sem um caminho claro
Canais dispersos podem dificultar o registro de uma demanda e a consulta do seu andamento.
Plataforma de gestão de chamados para municípiosConecte cidadãos,
Conecte cidadãos,
secretarias e gestão
em uma única plataforma.
Uma plataforma de gestão de chamados para municípios que transforma solicitações da população em atendimentos rastreáveis, dados operacionais e informação para tomada de decisão.
Conheça a demonstração interativa
Visão da cidade PAINEL DE GESTÃO
MYCITY.APP · APLICATIVO DO CIDADÃO
Tela atual · Experimente o app pelos acessos da página
01 Aplicativo para o cidadão02 Central de atendimento03 Painel para gestão
NOSSA VISÃOMais que um aplicativo.
Mais que um aplicativo.
A Porta Digital da Cidade.
O MyCity.app nasceu da ideia de um aplicativo. Nossa visão é construir uma plataforma nacional de transformação digital para municípios, organizada em torno de uma ideia simples:
“O cidadão não deve aprender como funciona a Prefeitura. A Prefeitura deve ser inteligente o suficiente para entender automaticamente a necessidade do cidadão.”
Essa visão orienta a evolução do MyCity.app: aproximar os serviços públicos das necessidades de cada pessoa.
DO PROBLEMA À SOLUÇÃOUm pedido não deveria
Um pedido não deveria
se perder pelo caminho.
MyCity.app propõe reunir cidadão, atendimento e gestão em uma jornada: registrar, encaminhar e acompanhar.
Uma jornada do início ao fim
Reunir o registro, a localização, a triagem e o acompanhamento em uma experiência simples para o cidadão e compreensível para a gestão.
Informação para acompanhar
Visualizar onde estão as solicitações, em que etapa se encontram e o histórico de cada atendimento.
Um chamado conecta toda a operação.
Um fluxo comum, adaptável aos serviços, às equipes e à estrutura de cada município.
- 01
Cidadão registra
Categoria, foto, endereço e descrição. Um protocolo identifica o pedido.
- 02
Município recebe
A central classifica a demanda e define prioridade e responsável.
- 03
Secretaria assume
A área responsável inicia o atendimento ou transfere o chamado.
- 04
Equipe executa
O andamento é atualizado e o histórico registra as movimentações.
- 05
Gestão acompanha
Mapas e indicadores dão visibilidade. O cidadão consulta o retorno no protocolo.
VALOR PARA O MUNICÍPIOMais organização para atender.
Mais organização para atender.
Mais clareza para decidir.
Centralizar demandas
Uma base de chamados para reduzir a dispersão entre conversas, planilhas e canais de atendimento.
Conectar secretarias
Responsáveis, encaminhamentos e histórico tornam o caminho de cada solicitação compreensível.
Planejar com informação
Mapa das demandas e indicadores apoiam o acompanhamento e a definição de prioridades.
Benefícios propostos, a validar em piloto. Prazos de atendimento (SLA), alertas e gestão de equipes conectadas dependem de regras e integração para operação.
EXPERIMENTE AGORAUm pedido.
Um pedido.
Todo o caminho até a solução.
Escolha uma situação e acompanhe como o pedido passa do cidadão à equipe responsável. É uma simulação, sem envio à Prefeitura.
ESCOLHA UM EXEMPLO
Cenários fictícios para apresentação. Não use este site para comunicar emergências.
SIMULAÇÃO GUIADAEtapa 1 de 5
Quer testar o aplicativo completo?
Crie um relato de exemplo e acompanhe o protocolo na demonstração.
UM FLUXO, DIFERENTES PAPÉISDe quem precisa
De quem precisa
a quem pode resolver.
Explore as áreas e veja o papel de cada participante. Os acessos profissionais são demonstrativos.
VISÃO DA CIDADEO panorama completo.
O panorama completo.
Na mesma tela.
Acompanhe solicitações no mapa, consulte detalhes e veja as últimas movimentações sem perder a visão geral.
Explore o mapa, os indicadores e os detalhes de cada solicitação na demonstração do painel.
Testar o painel ↗Dados demonstrativos utilizando Gravataí/RS como cenário. A estrutura de atendimento pode ser configurada para cada município.
DA DEMONSTRAÇÃO AO PILOTOUm próximo passo
Um próximo passo
bem definido.
O visual e os fluxos podem ser avaliados agora. Um atendimento real exige integração, responsabilidades e operação acordadas com o município.
Demonstrar a experiência
- Site de apresentação e simulação guiada.
- Relato, foto e protocolo demonstrativos.
- Triagem e atualização de status locais.
- Mapa interativo e painel para telão.
- Preferências de leitura no aplicativo.
- Atalhos para serviços externos.
Conectar a cidade
- Banco central e sincronização entre aparelhos.
- Autenticação e permissões verificadas no servidor.
- Integração com o sistema municipal escolhido.
- Prazos, equipes, auditoria e responsabilidades.
- Privacidade, retenção de fotos e backups.
- Monitoramento, suporte e testes com cidadãos.
01
Alinhar
Escolher serviços, responsáveis e indicadores do piloto.
02
Integrar
Conectar dados, acessos e regras de atendimento.
03
Validar
Testar com equipes e cidadãos em um escopo controlado.
04
Evoluir
Medir resultados e ampliar após a avaliação.
RESPOSTAS DIRETAS
O que é importante saber.
Saiba como experimentar o MyCity.app e o que está previsto para a implantação.
Este é um aplicativo oficial da Prefeitura?
Não. MyCity.app é uma proposta independente, sem vínculo oficial com a Prefeitura.
As solicitações são enviadas à Prefeitura?
Não. Os protocolos desta edição são demonstrativos e ficam no navegador. Para atendimento real, procure os canais oficiais.
O aplicativo e o telão conversam entre si?
Sim, quando abertos no mesmo domínio e em abas do mesmo navegador e computador. Outro celular ou perfil possui seus próprios dados. Para compartilhar entre aparelhos é necessário desenvolver uma base central.
Precisa instalar ou entrar na Play Store?
A demonstração pode ser aberta pelo navegador. Quando hospedado em HTTPS e em navegador compatível, o app pode oferecer instalação na tela inicial. A apresentação em si não exige instalação.
Funciona sem internet?
Mapas e serviços externos precisam de internet. A disponibilidade offline do aplicativo depende do cache e do navegador utilizado.
Como avaliar se a proposta melhora o atendimento?
No piloto, medir conclusão do formulário, tempo de triagem, retrabalho, tempo de atendimento e satisfação. Esta demonstração não comprova ganhos de prazo ou economia; os resultados precisam ser medidos.
Melhorias que fazem diferença.
Conheça os avanços da apresentação, do aplicativo e do painel, desde a versão 1.0 do site.
Ver atualizações e melhorias →