Pedidos sem um caminho claro
Canais dispersos podem dificultar o registro de uma demanda e a consulta do seu andamento.
Plataforma de gestão de chamados para municípiosTransforme chamados
Transforme chamados
em execução municipal
rastreável.
Conecte cidadãos, secretarias, equipes de campo e gestores em uma única operação — do registro da demanda à comprovação da solução.
Compatível com a realidade digital do seu município.
Da solicitação à solução. Em tempo real.
Central Operacional DEMONSTRAÇÃO
MYCITY.APP · APLICATIVO DO CIDADÃO
Vídeo real do fluxo · Gravação de versão anterior · Sem som
01 Aplicativo para o cidadão02 Central de atendimento03 Painel para gestão
DO REGISTRO À EXECUÇÃOUm chamado não termina
Um chamado não termina
quando chega à prefeitura.
WhatsAppTelefoneOuvidoriaPortalAppProtocolo
O chamado chegou. Quem vai resolver?
TriagemSecretariaEquipeExecuçãoEvidênciaRetorno
O MyCity conecta essas etapas. O cidadão acompanha a demanda. O gestor acompanha a execução.
Canais ilustram a visão do produto. Nesta edição, apenas os registros locais do aplicativo alimentam a demonstração; integrações externas são planejadas.DO PROBLEMA À SOLUÇÃOUm pedido não deveria
Um pedido não deveria
se perder pelo caminho.
Uma plataforma de inteligência e operação de chamados municipais que conecta cidadãos, secretarias, equipes de campo e gestores em um fluxo rastreável.
Uma jornada do início ao fim
Reunir o registro, a localização, a triagem e o acompanhamento em uma experiência simples para o cidadão e compreensível para a gestão.
Informação para acompanhar
Visualizar onde estão as solicitações, em que etapa se encontram e o histórico de cada atendimento.
Um chamado conecta toda a operação.
Um fluxo comum, adaptável aos serviços, às equipes e à estrutura de cada município.
- 01
Demanda entra
App, portal ou outro canal. Nesta edição, a entrada funcional é o app demonstrativo.
- 02
MyCity organiza
Classificação, localização, prioridade e triagem.
- 03
Secretaria assume
Área responsável, equipe, prazo e ordem de serviço.
- 04
Equipe executa
Início do atendimento, registro da execução e evidência.
- 05
Gestão acompanha
Prazos, atenção necessária, mapa e indicadores operacionais.
- 06
Cidadão recebe retorno
Resultado no protocolo, evidência autorizada e confirmação da solução.
VALOR PARA O MUNICÍPIOMais organização para atender.
Mais organização para atender.
Mais clareza para decidir.
Centralizar demandas
Uma base de chamados para reduzir a dispersão entre conversas, planilhas e canais de atendimento.
Conectar secretarias
Responsáveis, encaminhamentos e histórico tornam o caminho de cada solicitação compreensível.
Planejar com informação
Mapa das demandas e indicadores apoiam o acompanhamento e a definição de prioridades.
Benefícios propostos, a validar em piloto. Prazos, alertas e equipes são demonstrados localmente; operação conectada depende de backend e regras municipais.
EXPERIMENTE AGORAUm pedido.
Um pedido.
Todo o caminho até a solução.
Escolha uma situação e acompanhe como o pedido passa do cidadão à equipe responsável. É uma simulação, sem envio à Prefeitura.
ESCOLHA UM EXEMPLO
Cenários fictícios para apresentação. Não use este site para comunicar emergências.
SIMULAÇÃO GUIADAEtapa 1 de 5
Quer testar o aplicativo completo?
Crie um relato de exemplo e acompanhe o protocolo na demonstração.
UM FLUXO, DIFERENTES PAPÉISDe quem precisa
De quem precisa
a quem pode resolver.
Explore as áreas e veja o papel de cada participante. Os acessos profissionais são demonstrativos.
OPERAÇÃO MUNICIPAL EM TEMPO REALSaiba o que está
Saiba o que está
acontecendo agora.
Enquanto o cidadão acompanha seu atendimento, gestores e secretarias acompanham a operação: triagem, responsáveis, OS, prazos e evidências.
Explore o mapa, os indicadores e os detalhes de cada solicitação na demonstração do painel.
Testar o painel ↗Dados demonstrativos utilizando Gravataí/RS como cenário. A estrutura de atendimento pode ser configurada para cada município.
O cidadão não precisa ficar no escuro
depois de abrir um protocolo.
Cada etapa pode ser acompanhada de forma clara — do recebimento à execução e conclusão. Tempo real significa acompanhar a operação.
MONITOR DO CIDADÃO · EXEMPLO ILUSTRATIVO
Iluminação pública
Atendimento em andamento- ✓ Solicitação recebida
- ✓ Em análise
- ✓ Encaminhada
- ● Em atendimento
- ○ Serviço concluído
Acompanhe cada etapa do atendimento.
- Área responsável e previsão de atendimento.
- Última atualização baseada no histórico registrado.
- Resultado e evidência autorizada pela equipe.
- Confirmação da solução ou pedido de revisão.
Na demonstração, alterações aparecem entre abas do mesmo navegador e domínio. Não há sincronização entre aparelhos ou envio de push, SMS, e-mail e WhatsApp.
O mapa mostra o local da demanda. Não rastreia pessoas, funcionários ou veículos.
DO CIDADÃO À ADMINISTRAÇÃOUma plataforma.
01 02 03 04 05 06
Uma plataforma.
Diferentes níveis da operação.
Cidadão
Registra e acompanha.
Atendimento
Recebe e classifica.
Secretaria
Prioriza e distribui.
Equipe
Executa e comprova.
Gestor
Monitora e decide.
Administração
Analisa padrões e planejamento.
Sua prefeitura já possui ERP,
protocolo ou ouvidoria? Ótimo.
O MyCity foi pensado para atuar na camada operacional, conectando demandas recebidas aos responsáveis pela execução.
ERP · Protocolo · Ouvidoria · Outros canais
Integrações sob projeto ↓MyCity.app · Organização operacional↓Secretarias → Equipes → Execução
↓Dados + evidências + retorno
Arquitetura conceitual. Nenhuma integração externa está conectada nesta demonstração.
API MyCity e webhooks
Entrada, consulta, status, timeline e evidências. Contratos propostos documentados, sem endpoints ativos.
Ecossistema municipal
Atende.Net/IPM, 1Doc, Fala.BR, WhatsApp e outros sistemas são referências para avaliação. Não representam parceria ou integração implementada.
Interoperabilidade Open311
Avaliação de compatibilidade com padrões de serviços municipais. Sem declaração de compatibilidade atual.
PILOTO MYCITYValide em uma operação real
01 · Preparar 02 · Operar 03 · Avaliar Conversar sobre um piloto ↗
Valide em uma operação real
antes da expansão.
Proposta de piloto de 90 dias, em 1 ou 2 secretarias, após preparação técnica, acordo de responsabilidades e proteção dos dados.
Definir fluxo, equipe, critérios, infraestrutura e situação inicial.
Registrar demandas, prazos, execução, evidências e retorno.
Consolidar indicadores e relatório de resultados do piloto.
DA DEMONSTRAÇÃO AO PILOTOUm próximo passo
Um próximo passo
bem definido.
O visual e os fluxos podem ser avaliados agora. Um atendimento real exige integração, responsabilidades e operação acordadas com o município.
Demonstrar a experiência
- Site de apresentação e simulação guiada.
- Relato, foto e protocolo demonstrativos.
- Triagem, OS, equipes, SLA e evidências locais.
- Mapa interativo e painel para telão.
- Preferências de leitura no aplicativo.
- Atalhos para serviços externos.
Conectar a cidade
- Banco central e sincronização entre aparelhos.
- Autenticação e permissões verificadas no servidor.
- Integração com o sistema municipal escolhido.
- Auditoria protegida, regras de expediente e responsabilidades formais.
- Privacidade, retenção de fotos e backups.
- Monitoramento, suporte e testes com cidadãos.
01
Alinhar
Escolher serviços, responsáveis e indicadores do piloto.
02
Integrar
Conectar dados, acessos e regras de atendimento.
03
Validar
Testar com equipes e cidadãos em um escopo controlado.
04
Evoluir
Medir resultados e ampliar após a avaliação.
RESPOSTAS DIRETAS
O que é importante saber.
Saiba como experimentar o MyCity.app e o que está previsto para a implantação.
Este é um aplicativo oficial da Prefeitura?
Não. MyCity.app é uma proposta independente, sem vínculo oficial com a Prefeitura.
As solicitações são enviadas à Prefeitura?
Não. Os protocolos desta edição são demonstrativos e ficam no navegador. Para atendimento real, procure os canais oficiais.
O aplicativo e o telão conversam entre si?
Sim, quando abertos no mesmo domínio e em abas do mesmo navegador e computador. Outro celular ou perfil possui seus próprios dados. Para compartilhar entre aparelhos é necessário desenvolver uma base central.
Precisa instalar ou entrar na Play Store?
A demonstração pode ser aberta pelo navegador. Quando hospedado em HTTPS e em navegador compatível, o app pode oferecer instalação na tela inicial. A apresentação em si não exige instalação.
Funciona sem internet?
Mapas e serviços externos precisam de internet. A disponibilidade offline do aplicativo depende do cache e do navegador utilizado.
Como avaliar se a proposta melhora o atendimento?
No piloto, medir conclusão do formulário, tempo de triagem, retrabalho, tempo de atendimento e satisfação. Esta demonstração não comprova ganhos de prazo ou economia; os resultados precisam ser medidos.
Melhorias que fazem diferença.
Conheça os avanços da apresentação, do aplicativo e do painel, desde a versão 1.0 do site.
Ver atualizações e melhorias →